Términos y condiciones

Última actualización: [31 Mayo 2026]

Bienvenido a Impulso Visual. Al navegar en este sitio web, solicitar información, realizar una compra, pagar un servicio o contratar cualquiera de nuestras soluciones digitales, aceptas los presentes Términos y condiciones.

Te recomendamos leer esta información antes de realizar cualquier compra o contratación.

1. Identidad del sitio

Este sitio web pertenece a Impulso Visual, un proyecto enfocado en ofrecer soluciones visuales, comerciales y digitales para pequeños negocios, marcas y emprendedores.

Sitio web: https://impulsovisualmkt.com
Correo de contacto: [impulsovisual@protonmail.com]
WhatsApp de contacto: (5551462665]

Para efectos administrativos y de atención, Impulso Visual podrá operar mediante los canales oficiales publicados en este sitio web, redes sociales, WhatsApp Business o correo electrónico.

2. Servicios ofrecidos

Impulso Visual puede ofrecer servicios como:

Diseño de contenido para redes sociales.
Packs promocionales.
Diagnósticos visuales comerciales.
Catálogos digitales.
Textos comerciales.
Landing pages o páginas sencillas.
Recursos visuales para negocios.
Servicios mensuales de contenido o acompañamiento visual.
Otros servicios relacionados con comunicación visual, estructura comercial y presencia digital.

Cada servicio tendrá sus propias características, alcances, tiempos de entrega, condiciones, precio y entregables, los cuales se indicarán en la página del producto, propuesta, mensaje comercial o acuerdo correspondiente.

3. Naturaleza de los servicios

Los servicios de Impulso Visual son digitales, creativos y personalizados.

Esto significa que, para realizarlos, puede ser necesario analizar información del negocio, revisar redes sociales, estudiar referencias, organizar ideas, redactar textos, diseñar piezas visuales, estructurar contenidos, preparar entregables o desarrollar propuestas específicas para cada cliente.

Por esta razón, el servicio no debe entenderse únicamente como un archivo final, sino como un proceso que incluye análisis, tiempo creativo, planeación, comunicación y ejecución.

4. Compra o contratación de servicios

El cliente puede contratar servicios mediante el sitio web, WhatsApp, redes sociales, correo electrónico u otros canales oficiales habilitados por Impulso Visual.

Para confirmar una compra o contratación, puede ser necesario:

Seleccionar el servicio.
Realizar el pago correspondiente.
Enviar la información solicitada.
Confirmar datos de contacto.
Completar un brief, formulario o mensaje con detalles del proyecto.
Aceptar los presentes Términos y condiciones, la Política de privacidad y la Política de reembolsos y cancelaciones.

La contratación se considera confirmada cuando el pago haya sido validado y se haya recibido la información mínima necesaria para iniciar el trabajo.

5. Precios y promociones

Los precios de los servicios se mostrarán en el sitio web, publicaciones, mensajes comerciales o propuestas directas.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso, salvo en compras ya confirmadas y pagadas.

Las promociones, descuentos, precios de lanzamiento, cupones o paquetes especiales estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada caso.

Impulso Visual se compromete a respetar el precio y las condiciones ofrecidas al cliente al momento de concretar la compra, siempre que el pago se realice dentro del plazo indicado y bajo las condiciones correspondientes.

6. Formas de pago

Los pagos pueden realizarse mediante los métodos disponibles al momento de la compra, tales como:

Mercado Pago.
Tarjeta bancaria.
Transferencia bancaria.
Criptomonedas mediante NOWPayments.
Otros métodos habilitados en el sitio web o autorizados por Impulso Visual.

Al usar plataformas externas de pago, el cliente acepta también las políticas, términos, comisiones, tiempos de procesamiento y validaciones de seguridad de dichas plataformas.

Impulso Visual no almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias ni claves privadas de criptomonedas.

7. Pagos con criptomonedas

Cuando el cliente elija pagar con criptomonedas, el pago podrá procesarse mediante NOWPayments u otra plataforma habilitada.

El cliente debe revisar cuidadosamente:

Criptomoneda seleccionada.
Red utilizada.
Monto a pagar.
Tiempo límite de pago.
Dirección de envío.
Comisiones de red.
Confirmaciones necesarias.

Impulso Visual no se hace responsable por errores del cliente al enviar criptomonedas a una red incorrecta, dirección incorrecta, monto incompleto o fuera del tiempo indicado por la plataforma de pago.

Los pagos con criptomonedas pueden estar sujetos a volatilidad, comisiones de red, tiempos de confirmación y políticas del procesador utilizado.

8. Información necesaria para iniciar el servicio

Para desarrollar un servicio, el cliente debe proporcionar información clara, completa y verídica.

Esta información puede incluir:

Nombre del negocio.
Giro o actividad.
Logotipo, colores o identidad visual si ya existen.
Productos o servicios que desea promocionar.
Fotografías, videos, precios, promociones o detalles comerciales.
Redes sociales, sitio web o referencias.
Objetivo del servicio contratado.
Preferencias de estilo, tono o comunicación.
Datos necesarios para crear el entregable.

Si el cliente no entrega la información necesaria, los tiempos de entrega podrán pausarse o extenderse.

9. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega se indicarán en la descripción del servicio, propuesta, mensaje comercial o acuerdo con el cliente.

El tiempo de entrega comenzará a contar cuando:

El pago haya sido confirmado.
El cliente haya enviado la información necesaria.
Impulso Visual haya confirmado la recepción del brief o datos requeridos.

Si el cliente entrega información incompleta, tarda en responder, solicita cambios adicionales o modifica el alcance del proyecto, la fecha de entrega podrá ajustarse.

10. Entregables

Los entregables dependerán del servicio contratado.

Pueden incluir archivos digitales, documentos PDF, imágenes, textos, enlaces, estructuras, recomendaciones, piezas para redes sociales, catálogos, landing pages u otros materiales acordados.

Los formatos, cantidades, medidas, canales de entrega y condiciones específicas se indicarán en cada servicio.

Salvo que se indique lo contrario, los servicios no incluyen impresión, pauta publicitaria, administración continua de redes sociales, compra de dominios, hosting, sesiones fotográficas, edición avanzada de video, implementación técnica compleja o servicios adicionales no mencionados en la descripción del producto.

11. Ajustes y cambios

Cada servicio puede incluir una o más rondas de ajustes, según lo indicado en su descripción.

Los ajustes incluidos aplican únicamente dentro del alcance contratado.

Se consideran ajustes razonables:

Corrección de textos.
Cambios menores de color, acomodo o distribución.
Sustitución de información previamente enviada.
Corrección de errores atribuibles a Impulso Visual.
Ajustes menores para mejorar claridad o presentación.

No se consideran ajustes incluidos:

Cambiar por completo la idea inicial.
Solicitar diseños adicionales.
Modificar el negocio, producto o campaña base.
Pedir un estilo completamente distinto después de aprobado el enfoque.
Agregar servicios no contratados.
Rehacer el trabajo por falta de información del cliente.

Los cambios fuera del alcance podrán cotizarse por separado.

12. Reembolsos y cancelaciones

Las cancelaciones, reembolsos, pausas, cambios de servicio, créditos a favor o situaciones especiales se regirán por la Política de reembolsos y cancelaciones publicada en este sitio web.

Al contratar un servicio, el cliente acepta que los servicios creativos y personalizados pueden implicar análisis, planeación y trabajo desde las primeras etapas, por lo que las condiciones de reembolso dependerán del avance del proyecto y de las circunstancias de cada caso.

13. Comunicación con el cliente

La comunicación podrá realizarse mediante WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros medios acordados.

El cliente es responsable de proporcionar datos de contacto correctos y mantenerse atento a solicitudes de información, avances, dudas o entregas.

Impulso Visual no será responsable por retrasos causados por falta de respuesta, información incompleta, cambios constantes o ausencia de comunicación por parte del cliente.

14. Uso de materiales proporcionados por el cliente

El cliente declara que cuenta con los derechos, permisos o autorización para usar los logotipos, fotografías, textos, marcas, imágenes, videos, productos, testimonios, referencias o cualquier material que entregue a Impulso Visual para desarrollar el servicio.

Impulso Visual no será responsable por reclamaciones derivadas del uso de materiales proporcionados por el cliente sin autorización.

15. Uso de recursos, herramientas e inteligencia artificial

Impulso Visual puede apoyarse en herramientas digitales, plantillas, software de diseño, bancos de recursos, inteligencia artificial, editores, plataformas web u otras herramientas para desarrollar sus servicios.

El uso de estas herramientas tiene como objetivo mejorar la calidad, velocidad, estructura y presentación del trabajo.

Cuando sea necesario, Impulso Visual podrá adaptar, editar, personalizar o combinar recursos para crear entregables alineados al servicio contratado.

16. Propiedad y uso de los entregables

Una vez que el cliente haya pagado el servicio completo y el entregable haya sido enviado, podrá usar los materiales finales para los fines comerciales de su negocio, según el alcance contratado.

Impulso Visual podrá conservar copias internas del trabajo para respaldo, control de calidad, registro operativo o portafolio, salvo que el cliente solicite expresamente confidencialidad o exista un acuerdo distinto.

No se permite revender, sublicenciar, registrar como propio exclusivo o redistribuir plantillas, archivos editables, estructuras, documentos o recursos creados por Impulso Visual cuando no hayan sido expresamente cedidos con ese fin.

17. Portafolio y muestras

Impulso Visual podrá mostrar trabajos realizados como parte de su portafolio, redes sociales, sitio web o materiales comerciales, siempre cuidando no exponer información sensible, privada o confidencial del cliente.

Si el cliente no desea que su proyecto sea mostrado como muestra o caso de trabajo, deberá informarlo por escrito antes o durante el proceso de contratación.

18. Confidencialidad

Impulso Visual tratará con cuidado la información proporcionada por el cliente para el desarrollo del servicio.

No se compartirá información confidencial, documentos privados, datos sensibles, estrategias internas o materiales no publicados, salvo autorización del cliente o requerimiento legal aplicable.

19. Limitación de responsabilidad

Impulso Visual se compromete a entregar los servicios conforme al alcance contratado y con un estándar profesional razonable.

Sin embargo, no garantiza resultados específicos como ventas, crecimiento de seguidores, aprobación de anuncios, posicionamiento inmediato, aumento determinado de ingresos o resultados comerciales exactos, ya que estos dependen de múltiples factores externos como oferta, precio, mercado, atención al cliente, reputación, inversión publicitaria, constancia, competencia y ejecución del negocio.

Los servicios de Impulso Visual buscan mejorar presentación, claridad, estructura y comunicación visual, pero no sustituyen la operación comercial del cliente.

20. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita, respetuosa y adecuada.

No está permitido:

Usar el sitio para actividades fraudulentas.
Intentar vulnerar la seguridad del sitio.
Copiar contenido sin autorización.
Usar información falsa para compras o solicitudes.
Realizar acciones que afecten el funcionamiento del sitio o de terceros.

Impulso Visual podrá restringir el acceso, cancelar pedidos o rechazar solicitudes cuando detecte uso indebido, fraude, abuso, información falsa o comportamiento contrario a estos términos.

21. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a plataformas externas como WhatsApp, Instagram, Facebook, Mercado Pago, NOWPayments, pasarelas de pago, herramientas digitales u otros sitios.

Impulso Visual no controla las políticas, disponibilidad, seguridad, funcionamiento ni contenido de plataformas externas.

El uso de dichas plataformas queda sujeto a sus propios términos y condiciones.

22. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de privacidad publicada en este sitio web.

Al usar el sitio, solicitar información o contratar un servicio, el cliente acepta el tratamiento de sus datos conforme a dicha política.

23. Cambios en los términos

Impulso Visual podrá modificar estos Términos y condiciones cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

Las modificaciones se publicarán en esta misma página e indicarán la fecha de última actualización.

Las compras o contrataciones realizadas antes de una modificación se regirán por las condiciones vigentes al momento de la compra, salvo que exista acuerdo distinto con el cliente.

24. Contacto

Para dudas, aclaraciones, solicitudes o información relacionada con estos Términos y condiciones, puedes contactarnos en:

Correo: [impulsovisual@protonmail.com]
WhatsApp: [5551462665]

25. Aceptación

Al navegar en este sitio, realizar una compra, pagar un servicio o contratar con Impulso Visual, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y condiciones, así como la Política de privacidad y la Política de reembolsos y cancelaciones.